Política de Privacidad

El responsable de la base de datos es Oscar Manfredo Schmidt (CUIT 20-22616047-8), quien opera bajo el nombre comercial Schmidt Sistemas, con domicilio en San Luis 644, Oberá, Misiones, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a contacto@schmidtsistemas.com.

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos que nos das directamente: nombre, email, teléfono, empresa y la información que completes en formularios de contacto, presupuestos o al crear una cuenta.
• Datos de tu cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada), rol, preferencias y actividad dentro del portal o de nuestras aplicaciones.
• Datos de plataformas conectadas: cuando una empresa conecta sus cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp a nuestras aplicaciones, recibimos a través de las APIs oficiales de Meta la información necesaria para prestar el servicio: identificadores y nombres de páginas y cuentas, tokens de acceso, y los mensajes, comentarios, archivos adjuntos, nombres, fotos de perfil y números de teléfono de las personas que se comunican con esa empresa.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• Conversaciones con nuestro asistente de IA: los mensajes que escribas en el chat del sitio, para poder responderte.

• Prestar nuestros servicios: mostrar, organizar y responder mensajes y comentarios de las cuentas conectadas desde un solo lugar.
• Crear y administrar tu cuenta, y brindarte soporte.
• Responder tus consultas y enviarte propuestas o presupuestos que nos pidas.
• Facturar y gestionar pagos.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar nuestros productos de forma agregada.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos obtenidos de las plataformas de Meta se usan únicamente para prestar el servicio que la empresa usuaria contrató, conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar el contrato o la relación que tenemos con vos o con la empresa que usa nuestros servicios, y para cumplir obligaciones legales. Cuando una empresa conecta sus cuentas a nuestras aplicaciones, esa empresa es responsable de contar con una base legal para tratar los datos de sus propios clientes, y Schmidt Sistemas actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella.

Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar, y solo en la medida necesaria:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), para enviar y recibir mensajes y comentarios en nombre de las cuentas conectadas.
• Proveedores de infraestructura en la nube (hosting, bases de datos y almacenamiento de archivos).
• Proveedores de envío de emails transaccionales.
• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, Anthropic), cuando usás funciones de IA como el asistente o las respuestas sugeridas. Estos proveedores no usan esos datos para entrenar sus modelos según sus condiciones comerciales.
• Procesadores de pago, para cobrar nuestros servicios.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles de protección adecuados, conforme a la normativa vigente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, cifrado de credenciales y tokens de acceso, control de accesos por rol y registros de auditoría.

Conservamos los datos mientras tu cuenta o la de la empresa usuaria esté activa, o mientras sean necesarios para los fines descritos. Cuando una empresa desconecta una cuenta o cancela el servicio, eliminamos los datos asociados dentro de los 30 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, facturación).

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias como el idioma. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@schmidtsistemas.com. Te responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).

Para eliminar los datos obtenidos de Facebook, Instagram o WhatsApp, seguí las instrucciones de nuestra página de Eliminación de Datos.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores a través de nuestras propias cuentas.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos por email o dentro de la aplicación.

Si tenés dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a contacto@schmidtsistemas.com.